CGV

Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour vous rétracter. Le droit de rétractation n'est possible que pour les commandes standards hors personnalisation des produits.

Sont exclus du droit de rétractation les produits personnalisés :

  • Les bijoux de fabrication spéciale,
  • Les bijoux mis à la mesure ou modifiés à la demande du client,
  • Les bijoux gravés ou personnalisés.

Pour faire valoir votre droit de rétractation il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse suivante : lecrincreatif@gmail.com en nous précisant le numéro de votre commande.

Seuls les articles à l'état neuf et sans avoir subi de transformation retournée dans leur emballage d'origine seront échangés ou remboursés.

Lorsque le droit de rétractation est exercé, vous devez protéger votre article lors du retour, soigneusement dans son emballage d'origine et l'adresser à : 

L'ECRIN CREATIF 
23 rue du Barthassot
64340 BOUCAU

Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Taxes de douane et d'import

Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.