Retours & échanges

Retours et échanges

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas.

Au-delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés. Les articles endommagés ne pourront faire l’objet d’échange ou de remboursement.

Le produit doit être dans son emballage d’origine et neuf, et demander l’échange et ce sans aucuns frais, à l’exception des frais de retour. 
- Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les modèles personnalisés, ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les prototypes ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les boucles d'oreilles ne peuvent faire l'objet d'un retour.
- Les pré commandes ne peuvent faire l'objet d'un retour.
 - Les modèles achetés avec une remise ne peuvent faire l'objet d'un retour

Le retour devra être envoyé avec un numéro de suivi afin de suivre la traçabilité du paquet.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur

Délais de remboursement

Le remboursement s’effectue au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle le service client sera informé de votre décision de se rétracter, sous réserve de la bonne réception du colis retour auprès de notre atelier.

Vous recevrez un e-mail de confirmation vous notifiant le remboursement.